ศ.ดร.ชูกิจ ลิมปิจำนงค์ ผอ.สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) เปิดเผยว่า สวทช.ลงนามความร่วมมือกับสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) เพื่อการศึกษาวิจัยพัฒนา และการประยุกต์ใช้นวัตกรรม เพื่อการให้บริการด้านสุขภาพของภาครัฐในระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ได้แก่ 1.การส่งข้อมูลสำหรับเบิกจ่ายอิเล็กทรอนิกส์ (e-Claim Gateway) 2.การรับเรื่องร้องเรียนระดับเขต และระดับจังหวัด (Traffy Fondue) และจับคู่ความต้องการรักษาพยาบาลกับโรงพยาบาล 3.การให้ปรึกษาด้านการออกแบบคลาวน์ (Cloud Computing) 4.การใช้ประโยชน์จากข้อมูลจำนวนมากและปัญญาประดิษฐ์ (Big Data & AI) รวมทั้ง Dashboard สำหรับบริหารจัดการ 5.การพัฒนาแนวทางวิจัยพัฒนาอุปกรณ์การแพทย์ และอวัยวะเทียมในรายการสิทธิประโยชน์
ผอ.สวทช.กล่าวต่อว่า สวทช.ได้นำผลงานวิจัยและพัฒนามาสนับสนุน ได้แก่ แอปพลิเคชัน ทราฟฟี่ฟองดูว์ (Traffy Fondue) : Dashboard สปสช. เพิ่มช่องทางรับข้อเสนอแนะสิทธิบัตรทอง ในการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนและปัญหาการใช้สิทธิบัตรทอง ระหว่าง สปสช.กับประชาชนให้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น ซึ่งปัจจุบันมีจำนวนเรื่องที่ร้องเรียน 766 เรื่อง แบ่งเป็นเรื่องสิทธิบัตรทอง 470 เรื่อง แก้ไขเสร็จสิ้นแล้ว 463 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 7 เรื่อง ไม่เกี่ยวข้องและส่งต่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 296 เรื่อง และปัจจุบัน สปสช. กำลังเปิดใช้ไลน์ทราฟฟี่ฟองดูว์ เพื่อเพิ่มความสะดวกให้ประชาชนในการให้ความคิดเห็นต่อ “กองทุนบัตรทอง” ปี 2566 อีกด้วย รวมทั้งร่วมกับสภาเภสัชกรรมพัฒนาระบบ A-MED Care เพื่อดูแลผู้ป่วยที่มีอาการเจ็บป่วยทั่วไปใน 16 อาการ สามารถขอรับยาได้ทันทีที่ร้านยาคุณภาพ โดยในปี 2566 ตั้งเป้าหมายขยายบริการครอบคลุมร้านยาคุณภาพ 1,500 ร้านยา.
